توضیحات وبینار
وبینار ” بهترین و کارآمدترین سیستم تلفنی” با هدف معرفی سیستم های تلفنی و شکل کارکرد و تکنولوژی هر کدام از آن ها و معرفی یکی از بهترین سیستم های تلفنی حال حاضر دنیا تهیه شده است. در این وبینار خواهیم دید که معیارهای انتخاب یک سیستم تلفنی حرفه ای ، چه برای کسب و کار های کوچک و استارت آپ ها و چه برای شرکت های بزرگ و سازمان های پرظرفیت، چه ویژگی ها و قابلیت هایی هستند. همچنین چند مورد از اشتباهات رایج در انتخاب سیستم تلفنی را بررسی میکنیم و می بینیم که چطور در هنگام انتخاب باید از این اشتباهات دوری کنیم.
در دنیای مدرن امروز هیچ شخصی بی نیاز از ارتباط و برقراری تماس نیست ، چه برسد به شرکت ها و کسب و کارها.
ارتباطات و تلفن به غیر از اینکه همواره یکی از نیازهای اصلی انسان بوده ، یکی از بهترین راهکار ها برای ایجاد تعامل ، معرفی محصولات و خدمات ، پشتیبانی ، بازاریابی ، هماهنگی و مدیریت بوده است. مسلما با پیشرفت تکنولوژی شکل این ارتباطات، زیرساخت های مورد نیاز، و البته ویژگی های آن، دچار تغییر و دگرگونی شده است. ولی ماهیت کلی آن هنوز تغییر نکرده و هنوز هم تاثیر اساسی در کسب و کارها دارد.
امروزه برای برقراری این ارتباط حیاتی در شرکت ها از سیستم های تلفنی استفاده می شود. سیستم های تلفنی عموما به دو دسته سیستم های آنالوگ ( مانند سانترال ها ) و سیستم های دیجیتال تقسیم می شوند ( مانند سیستم های تلفنی VoIP ) تقسیم می شوند. البته سیستم های آنالوگ سیستم های منسوخ شده ای هستند، ولی به برخی دلایل در کشور ما هنوز هم مورد استفاده قرار می گیرند.
در این وبینار بیشتر بر سیستم های تلفنی VoIP متمرکز خواهیم شد و خواهیم دید که این سیستم ها چه مزیتی نسبت به سیستم های آنالوگ قدیمی دارند و برخی سیستم های تلفنی ویپ معروف را با هم مقایسه خواهیم کرد تا ببینیم از بین این سیستم ها، کدام یک برای کسب و کار ما مناسب تر و مقرون به صرفه تر است. همچنین خواهیم دید که کدام یک ویژگی های بیشتری از نظر نرم افزاری دارد و برای سازگاری با انواع پلتفرم ها و نرم افزارها از چه راهکارهایی استفاده می کند.
به صورت کلی در این وبینار بررسی خواهیم کرد که سیستم تلفنی انتخابی ما باید چه عملکردی در موارد زیر داشته باشد :
- قابلیت اتصال به انواع نرم افزارهای ثانویه (Third-party)
- امکان استفاده از انواع سخت افزارهای بر پایه SIP
- امنیت کلاینت های دورکار در ارتباط های برون سازمانی
- نحوه اتصال به هر کدام از خطوط مخابراتی آنالوگ یا دیجیتال
- ایجاد ارتباط امن بین شعب و اتصال دفاتر به یکدیگر حتی بدون وجود کانکشن مستقیم
- نحوه گزارش گیری از سیستم ، کارشناسان ، اپراتورهای هوشمند یا صف های تماس
- پنل های گزارش گیری زنده ( Presence ) و ابزارهای اختصاصی برای سوپروایزرها
- امکان راه اندازی بر روی سخت افزارهای ساده مثل مینی کیس ها یا مجازی سازی
- پشتیبان گیری و بازگردانی خودکار بر بستر داخلی یا خارجی ( مانند FTP ، Cloud و … )
- امنیت سرور در مقابل حملات با بهره گیری از فایروال بهینه سازی شده برای سرویس VoIP
- سیستم های چندکاربری و مراکز تماس پرظرفیت با قابلیت Hotdesking
- هزینه های عمومی سیستم مانند لایسنس یا پشتیبانی
زمان برگزاری
شروع وبینار: 26 بهمن 01 – ساعت 20:30
مدت وبینار: 2 ساعت
جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا شرکت در دوره بر روی لینک کلیک کنید.
