بوم کسب و کار مک دونالد

تاریخچه مختصر شرکت مک دونالد

شرکت مک‌ دونالد (McDonald’s) یکی از بزرگ‌ترین و شناخته‌شده‌ترین زنجیره‌های رستوران‌های فست‌فود در جهان است. تاریخچه این برند به سال 1940 برمی‌گردد، زمانی که دو برادر به نام‌های ری و موریس مک‌دونالد اولین رستوران خود را با نام McDonald’s Bar-B-Q در سان برناردینو، کالیفرنیا تأسیس کردند. این رستوران در ابتدا به‌طور عمده به ارائه انواع مختلفی از غذاها از جمله هات‌داگ و همبرگر مشغول بود.

در سال 1954، رای کراک، یک نماینده فروش ماشین‌های شیرینی‌پزی، با مک‌ دونالدها آشنا شد و متوجه شد که آن‌ها سیستم کارآمدی برای تهیه همبرگرها و سرویس‌دهی سریع به مشتریان دارند. کراک پیشنهاد کرد که این سیستم را به‌صورت یک زنجیره رستورانی گسترش دهد و به‌این‌ترتیب، اولین فرانچایز مک‌دونالد در سال 1955 در دیرفیلد، ایلینوی افتتاح شد. با گذشت زمان، مک‌دونالد به یکی از بزرگ‌ترین زنجیره‌های فست‌فود در دنیا تبدیل شد و هم‌اکنون هزاران شعبه در کشورهای مختلف دارد.

بوم کسب و کار شرکت مک دونالد

بخش مشتریان :

جمع مشتریان مک دونالد را خانواده ها و کودکان ، افراد شاغل ، دانش آموزان و دانشجویان و مسافران و گردشگران تشکیل می دهند .

ارزش پیشنهادی :

ارزش پیشنهادی مک دونالد شامل ارائه غذاهایی با کیفیت مناسب که در کمترین زمان آماده میشوند ، فراوان بودن شعب در سراسر دنیا ، ارائه غذاهایی مطابق با استاندارد حهانی ، ارائه بهترین خدمات به مشتری اعم از محیط تمیز ، محترمانه و دوستانه ، نوآوری در خدمات مانند خدمات آنلاین است .

کانال های ارتباطی :

کانال های ارتباطی مک دونالد با مشتریان خود شامل شعب فیزیکی که در سرار دنیا وجود دارد ، وبسایت و اپلیکیشن مک دونالد و خدمات درب منزل می باشد .

ارتباط با مشتریان :

ارتباط با مشتریان مک دونالد شامل برندینگ قوی ، تخفیف ها و برنامه های ویژه برای جذب مشتریان ، ارائه  پشتیبانی قوی به مشتریان می باشد .

جریان های درآمدی :

عمده درآمد مک دونالد شامل فروش غذا و نوشیدنی ، درآمد حاصل از حق الامتیاز ، فروش لوازم جانبی و تبلیغات می باشد .

منابع کلیدی :

منابع کلیدی مک دونالد شامل شبکه گسترده شعب ، برند قوی و شناخته شده ، تیم های مدیریتی و بازاریابی ، سیستم های پیشرفته برای مدیریت سفارشات و تامین کنندگان مواد اولیه باکیفیت و مرغوب است .

فعالیت های کلیدی :

تهیه و تولید غذا ، مدیریت و نظارت بر شعبه‌ها ، بازاریابی و تبلیغات و تحقیق و توسعه کسب و کارشان است .

شرکای کلیدی :

نمایندگان مک‌ دونالد در مکان های مختلف ، شرکت‌های تأمین‌کننده که مواد اولیه و تجهیزات ، شرکت های خدمات تحویل آنلاین  تأمین می‌کنند.

ساختار هزینه ها :

هزینه‌های تولید و تهیه غذا ، هزینه‌های اجاره، حقوق و دستمزد کارکنان، و نگهداری از تجهیزات ، هزینه‌های مربوط به اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و استراتژی‌های بازاریابی و هزینه ای تحقسق و توسعه برای بهبود خدمات است .