بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی خانومی

بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی خانومی

تاریخچه فروشگاه اینترنتی خانومی

فروشگاه اینترنتی خانومی از سال 1392 فعالیت خود را آغاز کرده و نزدیک به یک دهه از فعالیت پر فراز و نشیبش می‌گذرد. مسیر این برند نام آشنا برای زنان سرزمین‌مان از یک شبکه اجتماعی تا یک فروشگاه آنلاین، نشان از عزم ما و نیاز مخاطبان داشته است. خانومی به عنوان اولین و جامع‌ترین فروشگاه اینترنتی تخصصی آرایشی و بهداشتی و نماینده رسمی بیش از 250 برند، مجموعه‌ای کامل از بهترین محصولات آرایشی و بهداشتی را در اختیار مشتریان قرار داده و صبورانه، با اراده و منعطف، تبدیل به بزرگترین فروشگاه آنلاین معتبر آرایشی و بهداشتی شده است.

بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی خانومی

بخش مشتریان :

مشتریان خانومی عبارت است از زنان و دخترانی که به دنبال محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی با کیفیت هستند ، مردانی که به محصولات مراقبت از پوست، مو و عطر علاقه مند هستند ، کسب‌ و کارهایی که محصولات آرایشی و بهداشتی را به صورت عمده خریداری می‌کنند و مراکز و سالن های زیبایی که به دنبال محصولات حرفه‌ای و با کیفیت هستند .

ارزش پیشنهادی :

خانومی با ارائه طیف وسیعی از محصولات اصل و اورجینال از برندهای معتبر داخلی و خارجی ، امکان خرید امن و مطمئن را برای مشتریان فراهم کرده است. این فروشگاه با تضمین اصالت کالا و ارائه مشاوره تخصصی ، به مشتریان کمک می‌کند تا محصولات مناسب خود را انتخاب کنند . همچنین ، با ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه و ارسال سریع و رایگان در خریدهای بالاتر از یک مبلغ مشخص ، ارزش بیشتری به مشتریان خود ارائه می‌دهد .

کانال های ارتباطی :

خانومی از چندین کانال برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کند . وب‌سایت رسمی این فروشگاه اصلی‌ترین کانال فروش و ارتباط با مشتریان است . اپلیکیشن موبایل نیز امکان خرید راحت‌تر و دسترسی به تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه را برای کاربران فراهم می‌کند . خانومی از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام با مشتریان خود در ارتباط است و از طریق بازاریابی ایمیلی ، اخبار و تخفیف‌های ویژه را به اطلاع مشتریان میرساند.

ارتباط با مشتریان :

خانومی برای حفظ و جذب مشتریان خود ، خدمات پشتیبانی تلفنی و آنلاین ارائه می‌دهد و به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت پاسخ می‌دهد . همچنین ، با برگزاری برنامه های وفاداری و ارائه تخفیف های ویژه به مشتریان وفادار ، سعی در افزایش رضایت و حفظ مشتریان دارد . خانومی از نظرسنجی ها و بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات خود استفاده می‌کند .

جریان های درآمدی :

خانومی عمده درآمد خود را از فروش مستقیم محصولات آرایشی ، بهداشتی و عطر به دست می‌آورد . علاوه بر این ، فروش عمده محصولات به کسب‌ و کارها و سالن‌های زیبایی نیز بخشی از درآمد این فروشگاه را تشکیل می‌دهد . همچنین ، خانومی با همکاری با برند های مختلف و ارائه فضاهای تبلیغاتی در سایت خود ، درآمدی از این طریق نیز کسب می‌کند .

منابع کلیدی :

منابع کلیدی خانومی شامل تأمین کنندگان معتبر داخلی و خارجی است که محصولات باکیفیت را برای این فروشگاه فراهم می‌کنند . زیرساخت‌ها مانند وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل ، تیم‌های تخصصی در زمینه‌های بازاریابی ، فروش ، پشتیبانی و سیستم انبارداری نیز از دیگر منابع کلیدی این فروشگاه هستند .

فعالیت های کلیدی :

توسعه و بهبود مستمر وب‌سایت و اپلیکیشن ، جذب مشتریان جدید از طریق بازاریابی و تبلیغات ، مدیریت زنجیره تأمین و موجودی کالا و ارائه خدمات پشتیبانی مشتری از جمله فعالیت‌های کلیدی خانومی است . این فروشگاه با اجرای کمپین‌ های تبلیغاتی و ارائه تخفیف‌های ویژه ، مشتریان جدید را جذب کرده و مشتریان فعلی را حفظ می‌کند .

شرکای کلیدی :

خانومی با تأمین‌ کنندگان و تولیدکنندگان محصولات آرایشی و بهداشتی ، شرکت‌های تبلیغاتی برای اجرای کمپین های بازاریابی و اینفلوئنسرها و بلاگرهای حوزه زیبایی برای تبلیغ محصولات خود همکاری می‌کند .

ساختار هزینه ها :

هزینه های خانومی شامل نگهداری وب‌سایت و اپلیکیشن ، حقوق کارکنان و هزینه‌های انبارداری است . هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی ، همکاری با اینفلوئنسر ها و تأمین کالا از تولیدکنندگان و تأمین کنندگان نیز بخشی از ساختار هزینه‌های خانومی را تشکیل می‌دهند .