بوم کسب و کار Alibaba

بوم کسب و کار Alibaba

بخش مشتریان :

Alibaba مشتریانی شامل کسب‌ و کارهای کوچک و بزرگ ، تولیدکنندگان ، توزیع کنندگان و مصرف کنندگان نهایی را هدف قرار میدهد . این پلتفرم به ویژه برای فروشندگان و خریداران آنلاین که به دنبال بازارهای جهانی و محلی هستند ، طراحی شده است . مشتریان Alibaba از سراسر جهان به خدمات آنلاین آن دسترسی دارند .

ارزش پیشنهادی :

Alibaba بستری برای تجارت الکترونیک ارائه میدهد که به خریداران و فروشندگان اجازه میدهد در سطح جهانی به تبادل کالا و خدمات بپردازند . این شرکت با فراهم کردن ابزارهای آسان برای تجارت و دسترسی به بازارهای بین المللی ، تجربه خرید و فروش سریع و امن را به مشتریان عرضه میکند . پشتیبانی از تراکنش های مالی امن و تنوع محصولات ، از دیگر ارزش های پیشنهادی آن است .

کانال های ارتباطی :

Alibaba از طریق وب سایت ها و پلتفرم های آنلاین خود مانند Alibaba.com ، AliExpress و Taobao محصولات و خدمات را به کاربران ارائه میدهد . همچنین ، پلتفرم های موبایلی و اپلیکیشن ها بخش دیگری از کانال های توزیع این شرکت هستند . خدمات ابری نیز به‌عنوان یک بخش از کانال های خدمات دهی آنلاین فعالیت میکند .

ارتباط با مشتری :

Alibaba با ارائه خدمات مشتری قوی و پشتیبانی آنلاین ، رابطه‌ ای نزدیک با کاربران خود برقرار میکند . برنامه های وفاداری ، تخفیف ها و پیشنهادات ویژه به مشتریان کمک می کنند تا تجربه خرید بهتری داشته باشند . همچنین ، از طریق سیستم های بازخورد و نظرسنجی ، به‌طور مستمر تعامل با مشتریان خود را تقویت میکند .

جریان های درآمدی :

عمده درآمد Alibaba از کمیسیون فروش کالاها و خدمات در پلتفرم های مختلف تجارت الکترونیک تأمین می شود . خدمات ابری و تبلیغات آنلاین نیز بخش دیگری از منابع درآمدی این شرکت هستند . همچنین ، ارائه خدمات مالی و پرداخت از طریق Alipay به توسعه جریان های درآمدی Alibaba کمک کرده است .

فعالیت های کلیدی :

فعالیت های کلیدی Alibaba شامل مدیریت پلتفرم های تجارت الکترونیک ، توسعه فناوری های ابری و داده محور ، و بهبود تجربه مشتریان آنلاین است . این شرکت همچنین به توسعه زیرساخت های لجستیک و پرداخت دیجیتال برای تسهیل تجارت الکترونیک میپردازد . ایجاد همکاری های تجاری و توسعه بازارهای جدید نیز از دیگر فعالیت های کلیدی است .

منابع کلیدی :

پلتفرم های تجارت الکترونیک گسترده ، فناوری های ابری و سیستم های پرداخت دیجیتال از منابع کلیدی Alibaba هستند . همچنین ، تیم رهای فناوری متخصص و شبکه جهانی از فروشندگان و خریداران نیز به عنوان منابع مهم برای رشد این شرکت محسوب میشوند . برند معتبر و جایگاه قوی آن در بازارهای جهانی از دیگر منابع کلیدی است .

شرکای های کلیدی :

Alibaba با شرکت های بزرگ لجستیک ، تأمین کنندگان مواد اولیه و شرکت های فناوری همکاری میکند تا تجارت الکترونیک و خدمات ابری خود را بهبود بخشد . همچنین ، مشارکت با مؤسسات مالی برای تسهیل پرداخت های دیجیتال و پشتیبانی از کسب و کارهای کوچک و متوسط از استراتژی های اصلی این برند است . همکاری با دولت ها نیز در زمینه توسعه زیرساخت های دیجیتال حائز اهمیت است .

ساختار هزینه ها :