بوم کسب و کار FedEx

فدکس در سال ۱۹۷۱ توسط فردریک اسمیت در آمریکا تأسیس شد و با ایده ارسال سریع و دقیق به سرعت در صنعت حمل و نقل موفق شد . این شرکت در دهه های بعدی به یکی از بزرگ ترین شرکت های حمل و نقل بین المللی تبدیل شد و با توسعه ناوگان هوایی خود ، بازار جهانی را در این حوزه تسخیر کرد .

بخش مشتریان :

فدکس به شرکت ها، کسب و کارها و افراد عادی خدمات حمل و نقل و ارسال سریع ارائه می دهد . مشتریان این شرکت شامل شرکت های بزرگ صنعتی ، فروشگاه های آنلاین ، کسب و کارهای کوچک و متوسط ، و افراد نیازمند ارسال سریع مرسولات هستند .

ارزش پیشنهادی :

فدکس ارزش ویژه ای در ارائه خدمات حمل و نقل سریع ، دقیق و قابل اعتماد دارد. ارسال در زمان کوتاه ، پیگیری مرسولات در لحظه و تضمین امنیت مرسوله ها از ارزش های مهم این شرکت است که مشتریان آن را به این خدمات وفادار کرده است .

کانال های ارتباطی :

فدکس از طریق دفاتر رسمی ، مراکز خدماتی ، نمایندگی ها ، وب سایت و اپلیکیشن موبایل خود ، خدمات توزیع و حمل و نقل مرسولات را ارائه می دهد و به این طریق توانسته به سرعت با مشتریان خود در هر نقطه از جهان در ارتباط باشد .

رابطه با مشتریان :

فدکس به حفظ روابط پایدار و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان خود اهمیت می دهد . سیستم پشتیبانی ۲۴ ساعته ، پیگیری لحظه ای مرسولات ، و مشاوره برای انتخاب بهترین خدمات حمل و نقل از جمله فعالیت های فدکس برای ایجاد و تقویت رابطه با مشتریان است .

فعالیت‌های کلیدی :

فعالیت های کلیدی فدکس شامل مدیریت عملیات حمل و نقل ، به روزرسانی فناوری های لجستیک ، بهینه سازی شبکه توزیع جهانی ، و بهبود تجربه مشتریان است . همچنین توسعه ناوگان هوایی و زمینی و مدیریت زنجیره تأمین از فعالیت های مهم این شرکت محسوب می شود .

منابع کلیدی :

فدکس منابع کلیدی چون ناوگان هواپیماها و وسایل نقلیه ، فناوری های لجستیک و شبکه جهانی توزیع را در اختیار دارد . تیم تخصصی و نیروی کار گسترده و حرفه ای نیز از دیگر منابع ارزشمند این شرکت است .

شرکای کلیدی:

شرکای اصلی فدکس شامل تأمین کنندگان خدمات لجستیک ، شرکت های هواپیمایی ، حمل و نقل و مدیریت زنجیره تأمین هستند . این شرکت همچنین با شرکت های بزرگ بین المللی برای مدیریت و ارائه خدمات توزیع همکاری دارد .

ساختار هزینه ها :

هزینه های فدکس شامل تأمین و نگهداری ناوگان حمل و نقل ، هزینه های فناوری و تجهیزات لجستیک ، هزینه های بازاریابی و تبلیغات ، و هزینه های حقوق و دستمزد است . سرمایه گذاری در فناوری های مدرن حمل و نقل از هزینه های دیگر این شرکت به شمار می آید .

جریان های درآمدی :

فدکس عمده درآمد خود را از طریق خدمات حمل و نقل ، ارسال مرسولات پستی ، خدمات لجستیک و مدیریت زنجیره تأمین به دست می آورد . همچنین ارائه خدمات خاص مانند ارسال فوری و خدمات ویژه مرسولات بزرگ یا سنگین بخشی از جریان درآمدی فدکس است.