شروع وبینار: 23 خرداد 02 – ساعت 17:00
فنون وفادارسازی و تاسیس باشگاه مشتریان در کافه و رستورانها
زمانیکه صحبت از وفاداری و باشگاه مشتریان می شود به کافه و رستوران بعنوان اولین اصناف مطرح در دنیا که اقدام به تاسیس و بهره برداری باشگاه مشتریان داشته اند خواهیم رسیم…
کارتهای شماره گذاری شده و یا ژتونهای فلزی که مشتریان پس از هر بار مراجعه به کافه یا رستوران مورد نظر با جمع آوری این هدایا و ارائه آنها پس از چند بار مراجعه به کافه یا رستوران مورد نظر، امکان تهیه یک کافه یا یک پرس غذای رایگان را دریافت می کردند…
در دنیای امروز نیز همچون گذشته، برندهای مطرح از ابزارهای باشگاه مشتریان در راستای ایجاد وجه تمایز بین مشتریان احتمالی خود در حال بهره برداری هستند، برندهای همچون، استارباکس، مکدونالد، کی اف سی و… همگی از این مهم در بخش خدمات مشتریان خود به خوبی در حال بهره برداری و تاثیرات بسزایی را در راستای جذب و حفظ مشتریان ایجاد می نمایند.
اما شما بعنوان فعال صنعت کافه و رستوران تا چه میزان از خدمات مشتریان(customer service) و یا باشگاه مشتریان (customer club) در کسب و کار خود بهره می برید؟
آیا از مزایایی که این سرویسهای نرم افزاری و فرایندها در کسب و کار شما ایجاد خواهند نمود مطلع هستید؟
چه تعداد مشتری در کسب و کار شما بصورت ثابت و وفادار حضور دارند و چند درصد از مشتریان کسب و کار شما از دست رفته هستند؟
برنامه شما بعنوان صاحب یک کسب و کار جهت افزایش نرخ بازگشت مشتریان چیست؟
در وبینار فنون تاسیس باشگاه مشتریان در کافی شاپها و رستورانها به جزئیات روشهای تاسیس باشگاه مشتریان در این صنف و صنعت خواهیم پرداخت و شما را با روشهای افزایش وفادارسازی مشتریان در کافه و رستورانها آشنا خواهیم نمود.
سرفصل‌های وبینار
1. صفر تا صد راه اندازی و تاسیس یک باشگاه مشتریان موفق در صنعت کافی شاپ و رستوران
2.معرفی دلایل شکست و موفقیت پروژههای باشگاه مشتریان
3.پیش نیازهای راه اندازی باشگاه مشتریان در کافه و رستوران
4.طراحی سناریو و فالوآپ مشتریان در کافه و رستورانها
5.تحلیل رفتار مشتریان و طراحی کمپین ریتارگتینگ
6.گیمیفای باشگاه مشتریان در کافه و رستورانها
و بررسی و ارزیابی چندین پروژه باشگاه مشتریان در صنعت کافه و رستوران
مخاطبین
صاحبین کافی شاپها و رستورانها
کوچ و منتورهای صنعت رستوران و کافی شاپ
فعالین و علاقمندان به صنعت کافه و رستوران
اینفلوئنسرها و سوشیال مارکترهای فعال در صنعت کافی شاپ و رستوران
متخصصین و علاقمندان به صنعت غذایی
دانشجویان و فارغ تحصیلان رشته های مرتبط
و تمامی علاقمندان و راه اندازی و فعالیت در حوزههای مرتبط
برای اطلاعات بیشتر و ثبت نام کلیک کنید. هنگام ثبت نام 20% تخفیف با کد تخفیف vanda
