وبینار مقاومت پرسنل و راهکارهای سازگاری آنها با CRM

در دنیای امروز، استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یکی از ابزارهای کلیدی برای بهبود عملکرد سازمان‌ها و افزایش تعاملات با مشتریان تبدیل شده است. با این حال، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در پیاده‌سازی موفق این سیستم‌ها، مقاومت پرسنل در برابر تغییر و سازگاری با فناوری‌های جدید است. بسیاری از کارکنان با نگرانی و اضطراب نسبت به کار با CRM روبه‌رو می‌شوند که می‌تواند روند پذیرش و بهره‌برداری از این سیستم را دشوار کند.

سرفصل‌های وبینار:

دلایل مقاومت کارکنان: چرا کارکنان در برابر سیستم‌های CRM مقاومت می‌کنند؟
مدیریت تغییر: استراتژی‌ها و تکنیک‌های مؤثر برای مدیریت تغییر و کاهش مقاومت.
تشویق به پذیرش فناوری: روش‌های عملی برای تشویق کارکنان به استفاده از CRM.
حل مشکلات رایج: راهکارهای عملی برای مقابله با مشکلات و چالش‌های رایج در استفاده از CRM.
ایجاد فرهنگ پذیرش فناوری: چگونه می‌توان فرهنگ پذیرش فناوری را در سازمان تقویت کرد؟

مخاطبین وبینار:

مدیران: افرادی که مسئول پیاده‌سازی و نظارت بر استفاده از CRM در سازمان هستند.
مشاوران: کسانی که در فرآیند تغییرات سازمانی و مشاوره در زمینه CRM فعالیت می‌کنند.
رهبران تیم‌ها: افرادی که نقش کلیدی در هدایت و مدیریت تیم‌های استفاده‌کننده از CRM دارند.

این وبینار به مدیران، مشاوران و رهبران تیم‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از راهکارهای کاربردی و مؤثر، مقاومت کارکنان را کاهش دهند و آن‌ها را به استفاده بهینه از CRM تشویق کنند. هدف ما تسهیل روند پذیرش و بهره‌برداری از سیستم‌های CRM به منظور بهبود عملکرد سازمان‌هاست.