وبینار چگونه یک مذاکره کننده حرفه ای باشیم
توضیحات وبینار
در عصر ارتباطات، تعاملات انسانی به‌عنوان مهم‌ترین عامل پیشبرد و موفقیت افراد در حل مشکلات و مسائل کسب‌وکار خود شناخته میشود، تعاملی که می‌تواند، گستره‌ی شبکه‌ی دانشی، ارزشی و تجربی شما را در کسب‌وکار، پشتیبانی کرده و نتایج مثمرثمری داشته باشد، مذاکره، به‌عنوان آنچه تعاملات را پایدار، پویا و کاربردی خواهد ساخت نیز مانند هریک از مهارت‌ها، نیازمند یادگیری است، فنون مذاکره را می‌توان به‌عنوان بخشی از مهارت‌های اساسی زندگی روزمره، چه در کسب‌وکار و چه در مدیریت تعاملات اجتماعی دانست، فنون مذاکره نیز مانند هر مهارت دیگر، دارای قوانین، تکنیک‌ها و تاکتیک‌هایی است که شما را در مسابقه کاری خود، برگ برنده بوده و یاری می‌کند، اگر کسب‌وکار و تعاملات اجتماعی خود را در هنگام برخورد با دیگران، به‌نوعی بازی جدی و قدرتمندی بدانید، برنده‌ی این بازی کسی است که بتواند، با فنون مذاکره، رفتار حریف را حدس زده و یا برای ایجاد جو پویا، وارد عمل شود.
هدف این درس ارتقاء توانمندی هریک از افراد جامعه در مذاکره به‌عنوان یکی از مهم‌ترین و کلیدی‌ترین مهارت‌های مورد استفاده یک مدیر و یک شخص فارغ از هر گونه موقعیت شغلی در عرصه‌های مختلف زندگی حرفه‌ای و شخصی می‌باشد.
در وبینار چگونه یک مذاکره کننده حرفه ای باشیم ضمن معرفی اصولی که در هر مذاکره در هر سطحی بایستی رعایت گردد، فنون (تاکتیک‌های) مختلف مذاکره نیز تشریح می‌گردد. قطعاً افزایش توانایی مخاطبان برای مدیریت و هدایت مذاکرات از طریق ایجاد آمادگی قبلی برای حضور در هر مذاکره (تجزیه‌وتحلیل شرایط) به‌منظور درک کامل شرایط نبرد معاملاتی خود و همچنین شناساندن ابزارهای مختلف قابل‌استفاده در حین مذاکره امری حیاتی بوده و می‌تواند زمینه‌ساز رشد و توسعه‌ی فردی مدیران نیز باشد.
این ابزارها صرفاً به موارد تاکتیکی محدود نبوده و ابزارهای فردی نظیر مهارت‌های کلامی (شنیدن فعال، زبان بدن، سخنوری، مدیریت احساسات، ابزارهای متقاعدسازی و ابزارهای نفوذ در فرد مقابل) را نیز در بر می‌گیرد. چگونه یک مذاکره کننده حرفه ای باشیم را می‌توان وبیناری جهت ارتقاء سطح اعتمادبه‌نفس کلیه افراد و مدیران، بهبود عملکرد رهبری آنان در تیم‌ها و ایجاد فضای برد-برد دانست.
درصورتی‌که جواب هر یک از سؤالات زیر مثبت باشد، آموزش فنون مذاکره برای شما مفید خواهد بود.
- آیا تابه‌حال خود را برای مطرح نمودن یک صحبت در یک مکالمه دوجانبه (اعم از فردی یا سازمانی) سرزنش نموده‌اید؟
- آیا تابه‌حال پس از بررسی روند صحبت‌ها و مکالمات خود با فرد یا افراد مقابل خود به این نتیجه رسیده‌اید که اگر بار دیگر فرصتی برای مکالمه داشته باشید به گونه دیگری عمل خواهید کرد؟
- آیا تابه‌حال از این‌که اطلاعات شما برای پاسخگویی به صحبت‌ها یا متقاعد نمودن فرد مقابل و یا برای تصمیم‌گیری کمتر بوده است احساس عدم رضایت داشته‌اید؟
- آیا تابه‌حال در حین یک جلسه یا گفتگو احساس نموده‌اید که در موضع ضعف نسبت به طرف مقابل خود قرار دارید؟
- آیا تابه‌حال در حین یک جلسه احساس نموده‌اید که هیچ حرف دیگری برای مطرح‌شدن وجود ندارد و همه‌چیز قفل‌شده است؟
- آیا تابه‌حال در حین یک مکالمه یا پس‌ازآن احساس نموده‌اید که فرد مقابل شما با شما بازی می‌کند و با استفاده از ابزارهایی شما را فریب می‌دهد؟
- آیا تابه‌حال احساس نموده‌اید که بهتر بود اصلاً وارد این مکالمه با فرد یا افراد مقابل نمی‌شدید؟
- آیا تابه‌حال احساس نموده‌اید که هدف از تشکیل جلسه گفتگو و نتیجه مورد انتظار را به‌درستی نمی‌دانید؟
- آیا تابه‌حال احساس کرده‌اید که خیلی بیشتر از آنکه امتیاز بگیرید به طرف مقابل امتیاز داده‌اید؟
- آیا تابه‌حال در این موقعیت قرارگرفته‌اید که نیت بد فرد مقابل را دریافته‌اید ولی راه مسالمت‌آمیز و مؤدبانه مقابله با آن را نمی‌دانید؟
- آیا تابه‌حال در یک جلسه یا در یک گفتگو احساس نموده‌اید که در مخمصه گرفتارشده‌اید و راه‌حل برون‌رفت از آن را نمی‌دانید؟
- آیا تابه‌حال موقعیتی پیش‌آمده است که علیرغم آنکه شما دارای سابقه و سطح دانش و مهارت بیشتری نسبت به فرد دیگری در سازمان خود بوده‌اید مدیران او را جهت گفتگو و حصول نتیجه به جلسه فرستاده‌اند؟
مخاطبان دوره آموزش فنون مذاکره:
- مدیران بنگاه‌ها و سازمان‌هایی که در فرآیند مذاکره با کارفرمایان، تأمین‌کنندگان، مشتریان بالفعل و بالقوه سازمان، کارمندان داخل سازمان خود و مؤسسات مالی، اعتباری، خدماتی و نظارتی (نظیر بانک‌ها، بیمه‌ها، نهادهای مالیاتی و غیره) نقش ایفا می‌نمایند
- کارآفرینان و مدیران کسب‌وکارهای کوچک
- فارغ‌التحصیلان و دانشجویان علاقه‌مند به مباحث مذاکره
- هر شهروند علاقه‌مند به بهبود مهارت‌های زندگی فردی و اجتماعی خود
نتایج قابل‌انتظار از دوره:
- کشف پاره‌ای از ایرادات و عادت‌های غلط رفتاری در هنگام مذاکره
- یادگیری مراحل و شیوه کسب آمادگی بیشتر برای مذاکره
- فراگیری چگونگی تشخیص تعدادی از ترفندها و نیرنگ‌های مذاکراتی طرف مقابل و آشنایی با روش‌های مقابله با آن‌ها
- ایجاد اعتمادبه‌نفس نسبی جهت حضور و ایفای نقش در مذاکرات
درباره استاد :
دکتر کامران رخشانی فارغ التحصیل دکترای مدیریت بازرگانی از دانشگاه شهید بهشتی و همچنین دارای درجه DBA از TUV Nord آلمان
بنیان گذار، مدیر عامل و عضو هیئت مدیره شرکت مدیران برتر، رئیس هیئت مدیره موسسه آوای مهر ایران، عضو انجمن بازاریابی آمریکا (American Marketing Association)، مدیر کمیته روابط عمومی و تبلیغات و عضو شورای راهبردی انجمن صنفی بازاریابان شهر تهران ، , و با سابقه مشاوره و مدیریت شرکت هایی LG، ُزیمنس آلمان، زیراکس، موسسه فرهنگی و انتشاراتی امیر کبیر، بنیاد فرهنگی رفاه و همچنین مدرس دانشگاه و مراکز مختلف آموزشی و مدیریتی، عضو رسمی انجمن روابط عمومی ایران
سرفصل‌های وبینار
مذاکره چیست؟
مذاکره؛ یک بده بستان داوطلبانه
انواع اطلاعات مورد نیاز در یک مذاکره
مهارت‌های مورد نیاز برای مذاکره موفق
گوش دادن فعال چیست؟
رفتار غیر کلامی (زبان بدن)
اهمیت رفتار غیر کلامی
اهمیت داشتن شبکه ارتباطی مناسب
مهارت بسط و توسعه شبکه ارتباطی
سبد میوه خود را کامل کنید
مهارت حفظ و نگهداشت یک شبکه ارتباطی
مهارت مدیریت زمان
اصول مذاکره (بر اساس متد هاروارد) بخش اول
اصول مذاکره (بر اساس متد هاروارد) بخش دوم
اصول مذاکره (بر اساس متد هاروارد) بخش سوم
اصول مذاکره (بر اساس متد هاروارد) بخش چهارم
اصول مذاکره (بر اساس متد هاروارد) بخش پنجم
توصیه‌هایی برای انسانی حفظ کردن فضای مذاکره بخش اول
اهمیت آموزش غیرمستقیم در جلسه مذاکره
توصیه‌هایی برای انسانی حفظ کردن فضای مذاکره
انواع مذاکره: تسهیم منافعی یا تجمیعی
ترفندها در مذاکره
انواع ترفندها در مذاکره
ترفندهای تله: دروغ گفتن
تکنیک هدهد
ترفندهای تله: گاز آخر و سیاست کالباسی
ترفندهای تله: اطلاعات غلط و گمراه کننده دادن
ترفندهای تله: پلیس خوب، پلیس بد
ترفندهای فشار: حمله کردن و عصبی کردن
ترفندهای فشار: روش مقابله با ترفند حمله کردن و عصبی کردن
ترفندهای فشار: این آخرین پیشنهاد ماست
ترفندهای فشار: بلوف زدن
ترفندهای کنترلی بخش اول
ترفندهای کنترلی بخش دوم
سایر ترفندها بخش اول
سایر ترفندها بخش دوم
نه کش دار ولی مودبانه!
آمادگی برای مذاکره
چک لیست مذاکره بخش اول
چک لیست مذاکره بخش دوم
چک لیست مذاکره بخش سوم
چک لیست مذاکره بخش چهارم
چک لیست مذاکره بخش پنجم
چک لیست مذاکره بخش ششم
چک لیست مذاکره بخش هفتم
چک لیست مذاکره بخش هشتم
چک لیست مذاکره بخش نهم
اصول بنیادین تاثیرگذاری و نفود (چالدینی) – اصل اول
اصول بنیادین تاثیرگذاری و نفود (چالدینی) – اصل دوم
اصول بنیادین تاثیرگذاری و نفود (چالدینی) – اصل سوم
اصول بنیادین تاثیرگذاری و نفود (چالدینی) – اصل چهارم
اصول بنیادین تاثیرگذاری و نفود (چالدینی) – اصل پنجم
اصول بنیادین تاثیرگذاری و نفود (چالدینی) – اصل ششم
ایجاد ذهنیت با اعداد مرجع
خطای ذهنی ناشی از احساس مالکیت
استفاده از اعداد متناسب با موقعیت
مخاطبین
مخاطبان دوره آموزش چگونه یک مذاکره کننده حرفه ای باشیم:
- مدیران بنگاه‌ها و سازمان‌هایی که در فرآیند مذاکره با کارفرمایان، تأمین‌کنندگان، مشتریان بالفعل و بالقوه سازمان، کارمندان داخل سازمان خود و مؤسسات مالی، اعتباری، خدماتی و نظارتی (نظیر بانک‌ها، بیمه‌ها، نهادهای مالیاتی و غیره) نقش ایفا می‌نمایند
- کارآفرینان و مدیران کسب‌وکارهای کوچک
- فارغ‌التحصیلان و دانشجویان علاقه‌مند به مباحث مذاکره
- هر شهروند علاقه‌مند به بهبود مهارت‌های زندگی فردی و اجتماعی خود
نتایج قابل‌انتظار از وبینار:
- کشف پاره‌ای از ایرادات و عادت‌های غلط رفتاری در هنگام مذاکره
- یادگیری مراحل و شیوه کسب آمادگی بیشتر برای مذاکره
- فراگیری چگونگی تشخیص تعدادی از ترفندها و نیرنگ‌های مذاکراتی طرف مقابل و آشنایی با روش‌های مقابله با آن‌ها
- ایجاد اعتمادبه‌نفس نسبی جهت حضور و ایفای نقش در مذاکرات
زمان برگزاری
شروع وبینار: 19 بهمن 02 – ساعت 18:00
مدت وبینار: 6 ساعت
برای اطلاعات بیشتر و ثبت نام کلیک کنید. هنگام ثبت نام 20% تخفیف با کد تخفیف vanda
دیدگاهتان را بنویسید