بوم کسب و کار اوبر

بوم کسب و کار اوبر

بخش مشتریان :

بخش مشتریان اوبر شامل  دو بخش است : مسافران که به دنبال حمل‌ و نقل سریع و راحت هستند ، و رانندگانی که برای کسب درآمد از طریق ارائه خدمات حمل‌ و نقل استفاده می کنند . همچنین کسب و کارهایی که از خدمات اوبر برای تحویل کالا و غذا استفاده می کنند نیز بخش دیگری از مشتریان این شرکت را تشکیل می دهند .

ارزش پیشنهادی :

ارزش پیشنهادی اوبر بر ارائه خدمات حمل‌ و نقل سریع ، قابل اعتماد و راحت برای مسافران با هزینه کمتر از تاکسی های سنتی متمرکز است . برای رانندگان ، اوبر فرصتی برای کسب درآمد انعطاف پذیر و بدون نیاز به سرمایه گذاری بالا فراهم می کند .

کانال های ارتباطی :

کانال های ارتباطی اوبر شامل اپلیکیشن موبایل است که کاربران و رانندگان از طریق آن به خدمات متصل می شوند . اوبر همچنین از وبسایت و پلتفرم های دیجیتال دیگر برای تبلیغ و گسترش خدمات خود بهره می برد .

ارتباط با مشتریان :

رابطه با مشتریان اوبر بر مبنای تجربه کاربری آسان ، پشتیبانی 24 ساعته ، و امکان ارائه بازخورد از طریق اپلیکیشن متمرکز است . این شرکت همچنین تلاش می کند تا از طریق پیشنهادات ویژه و تخفیف ها ، وفاداری مشتریان خود را حفظ کند .

فعالیت های کلیدی :

فعالیت های کلیدی اوبر شامل توسعه و نگهداری اپلیکیشن ، مدیریت شبکه رانندگان ، بهبود تجربه مشتری ، و تحقیق و توسعه در زمینه فناوری‌های جدید حمل‌ و نقل مانند خودروهای خودران است . این شرکت همچنین بر ارائه خدمات تحویل غذا و کالا متمرکز است .

منابع کلیدی :

منابع کلیدی اوبر شامل فناوری های پیشرفته اپلیکیشن ، داده های مربوط به مسیرها و کاربران ، و شبکه گسترده ای از رانندگان و شرکای تجاری است . همچنین برند قدرتمند اوبر و پلتفرم دیجیتال آن از منابع ارزشمند شرکت محسوب می شوند .

شرکای کلیدی :

شرکای کلیدی اوبر شامل رانندگان مستقل ، شرکت های خودروسازی ، ارائه دهندگان خدمات نقشه برداری و پرداخت آنلاین ، و رستوران ها و فروشگاه هایی هستند که از خدمات تحویل اوبر استفاده می کنند .

ساختار هزینه ها :

ساختار هزینه های اوبر شامل توسعه و نگهداری پلتفرم ، بازاریابی و تبلیغات ، هزینه های جذب و نگهداری رانندگان ، و سرمایه گذاری در فناوری های جدید حمل‌ و نقل می شود . این شرکت همچنین هزینه هایی را برای ارائه تخفیف و پاداش به رانندگان و مسافران پرداخت می کند .

جریان های درآمدی :

جریان های درآمدی اوبر از کارمزد خدمات حمل‌ و نقل که از هر سفر دریافت می شود ، خدمات تحویل غذا، و همکاری های تجاری و تبلیغاتی به‌ دست می آید . اوبر همچنین از مدل های اشتراک برای مشتریان پر تردد استفاده می کند .