بوم کسب و کار سایت آمازون

بخش مشتریان :

بوم کسب و کار آمازون شامل مشتریانی از طیف گسترده ای از مصرف کنندگان آنلاین، کسب و کارها ، و فروشندگان مستقل است. این مشتریان به دنبال خرید کالاهای متنوع ، خدمات ابری ، کتاب های الکترونیکی ، و همچنین استفاده از پلتفرم های دیجیتال برای فروش محصولات خود هستند .

ارزش پیشنهادی :

ارزش پیشنهادی آمازون بر ارائه تجربه خرید آنلاین سریع ، گسترده و مقرون به صرفه متمرکز است . این شرکت به مشتریان امکان می دهد به میلیون ها محصول دسترسی پیدا کنند و از خدماتی مانند ارسال سریع ، پیشنهادات ویژه و پشتیبانی ۲۴ ساعته بهره مند شوند .

کانال های ارتباطی :

کانال‌های ارتباطی آمازون شامل وب سایت و اپلیکیشن موبایل است که به مشتریان امکان می دهد به صورت آنلاین محصولات خود را سفارش دهند . همچنین از طریق سرویس های Amazon Web Services (AWS) خدمات ابری خود را به کسب و کارها ارائه می دهد .

ارتباط با مشتریان :

رابطه با مشتریان آمازون بر پایه تجربه مشتری محور و سفارشی سازی خدمات متمرکز است . این شرکت با ارائه پشتیبانی قوی ، سیستم نظرات کاربران ، و استفاده از هوش مصنوعی برای پیشنهاد محصولات ، تجربه خرید را بهبود می بخشد و وفاداری مشتریان را افزایش می دهد .

فعالیت های کلیدی :

فعالیت های کلیدی آمازون شامل مدیریت زنجیره تامین جهانی ، توسعه و نگهداری پلتفرم های دیجیتال ، و ارائه خدمات ابری AWS است . همچنین این شرکت بر بهبود مستمر فناوری های لجستیک ، انبارداری و تحویل کالا تمرکز دارد .

منابع کلیدی :

منابع کلیدی آمازون شامل زیرساخت های گسترده انبارداری و لجستیکی ، فناوری های پیشرفته تجارت الکترونیکی ، و تیم های تحقیق و توسعه قوی در زمینه هوش مصنوعی و پردازش داده ها است . همچنین برند قدرتمند آمازون یکی از منابع کلیدی آن به شمار می آید .

شرکای کلیدی :

شرکای کلیدی آمازون شامل فروشندگان مستقل و کسب و کارهای کوچک که محصولات خود را در پلتفرم آمازون عرضه میکنند ، تامین کنندگان کالاها ، و شرکت های حمل‌ونقل و لجستیکی هستند . همچنین آمازون با ارائه دهندگان فناوری و توسعه دهندگان نرم‌افزار در AWS همکاری می کند .

ساختار هزینه ها :

ساختار هزینه های آمازون شامل هزینه های لجستیک و حمل و نقل ، نگهداری و توسعه زیرساخت های فناوری و ابری ، بازاریابی ، و تحقیق و توسعه در زمینه نوآوری های دیجیتال و هوش مصنوعی است .

جریان های درآمدی :

جریان های درآمدی آمازون از فروش مستقیم کالاها ، کمیسیون از فروشندگان مستقل ، اشتراکAmazon Prime، خدمات ابری AWS، و تبلیغات دیجیتال به دست می آید . این شرکت همچنین از خدمات رسانه ای مانند استریم ویدئو و موسیقی نیز درآمد کسب میکند .