تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر رضایت مشتریان

تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر رضایت مشتریان

توضیحات

در محيط كسب وكار امروز كه پیچيدگی های فنّاورانه و رقابتی شدن آن روزافزون است،
مشتری مداری و حفظ مشتری به عنوان يک استراتژی برای ايجاد مزيت رقابتی محسوب می شود. سازمانهايی در عرصه تجارت موفق خواهند بود كه بتوانند رضايت مشتريان خود را تأمین كنند و در چالش باشند كه اين منبع مهم دارايی سازمانی را حفظ كنند. لذا  اين پژوهش با هدف دستيابی به سازوكارهای منطبق با شيوه های نوين تجارت الکترونيک به دنبال بررسی تأثير مديريت ارتباط با مشتری الکترونيک بر رضايت
مشتريان است.

توضیحات تکمیلی

نویسنده

تونی شیه

مترجم

فاطمه علی‌بابایی

ناشر

فرهنگ و تمدن

نوبت چاپ

اول

تاریخ انتشار

1395

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر رضایت مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *