تاریخچه
برند “زارا” (Zara) یکی از مشهورترین و محبوب‌ترین برندهای مد جهان است که در اسپانیا تأسیس شده است. تاریخچه این برند معروف به صورت زیر است:
1. تأسیس:
برند زارا در سال 1974 توسط آمانسیو اورتگا آندوا (Amancio Ortega Gaona) در شهر لاکورونیا در استان گالیسیا در شمال‌غرب اسپانیا تأسیس شد. آمانسیو اورتگا طراحی و تولید مدل‌های لباس سریع را به عنوان استراتژی اصلی برند زارا انتخاب کرد.
2. مفهوم و استراتژی کسب و کار:
زارا به تفکیک خود از رقبا به عنوان یک برند مد سریع شناخته می‌شود. استراتژی زارا از طراحی، تولید، توزیع و فروش سریع لباس‌های روزمره مبتنی بر رویت‌های مد فصلی است. این برند به‌روز و مداوم به مشتریان مد را ارائه می‌دهد و از مزیت‌های رقابتی اصلی زارا به‌شمار می‌آید.
3. گسترش بین‌المللی:
زارا در دهه 1980 شروع به گسترش بین‌المللی کرد و اولین فروشگاه خارج از اسپانیا را در پورتوگال افتتاح کرد. از آن زمان به سرعت به بازارهای جهانی تعداد زیادی از کشورها فراگیر شده است. امروزه، زارا دارای بیش از 2200 فروشگاه در بیش از 96 کشور جهان می‌باشد.
4. تکنولوژی و تغییرات در زنجیره تأمین:
زارا از تکنولوژی به عنوان ابزاری برای کاهش زمان تولید و تغییرات سریع در محصولات استفاده می‌کند. این برند توانسته است زمان تولید لباس‌ها را به چند هفته کاهش دهد، در مقایسه با رقبای خود که ممکن است ماه‌ها طول بکشند.
5. همکاری با طراحان معروف:
زارا همچنین با همکاری با طراحان معروف و مشهور به ارتقاء محبوبیت خود در صنعت مد کمک کرده است. این همکاری‌ها با طراحان معروف مانند Karl Lagerfeld و Stella McCartney به شناخته شدن برند زارا به عنوان یکی از برندهای مد برجسته کمک کرده است.
6. برندگان مرتبط:
زارا بخشی از گروه Inditex است که شامل چندین برند دیگری مانند Pull&Bear و Massimo Dutti می‌شود. این گروه یکی از بزرگترین گروه‌های خرده‌فروشی مد جهان است.
زارا به عنوان یکی از برندهای مد پرآوازه جهان شناخته می‌شود و به عنوان نمایانده سبک مد روزمره با قیمت مناسب شناخته می‌شود. این برند همچنان به توسعه و تغییرات مد جهانی ادامه می‌دهد و در بازارهای جهانی بسیار موفق عمل کرده است.
زندگی نامه
برند زارا توسط آمانسیو اورتگا آندوا (Amancio Ortega Gaona) تأسیس شد. آمانسیو اورتگا آندوا یکی از تأسیس‌کنندگان و موسسان موفق در صنعت مد جهانی است. او در تاریخ 28 مارس 1936 در شهر بوسانتی (Busdongo) در استان لئون در اسپانیا متولد شد. آمانسیو اورتگا از زمان کودکی در عرصه کارآفرینی و کسب‌وکار فعالیت داشت و این تجربیات او را به تأسیس و موفقیت برند زارا منجر کرد.
تاریخچه حیاتی آمانسیو اورتگا و تأسیس برند زارا به صورت زیر است:
1. کودکی و جوانی:
آمانسیو اورتگا آندوا در یک خانواده فقیر در روستایی در استان لئون بزرگ شد. او از کودکی در کارهای مختلف مانند فروش پتوهای خانگی به دیگر مردم مشغول بود.
2. تأسیس زارا:
در سال 1974، آمانسیو اورتگا زارا را تأسیس کرد. او به عنوان یک کارآفرین و نوآور در صنعت مد شناخته می‌شود زیرا استراتژی سریع تولید و تغییرات فصلی در لباس‌های زارا به کمک تکنولوژی و زنجیره تأمینی موثر اجرا می‌شد.
3. گسترش بین‌المللی:
با موفقیت زارا در بازار اسپانیا، آمانسیو اورتگا به توسعه برند به بازارهای بین‌المللی پرداخت. او به سرعت شبکه فروشگاه‌های زارا را در کشورهای مختلف جهان گسترش داد.
4. ثروتمندترین مرد جهان:
آمانسیو اورتگا به عنوان یکی از ثروتمندترین افراد جهان شناخته می‌شود. او به طور مداوم در فهرست میلیاردرهای جهانی مجله Forbes حضور داشته است.
5. جوایز و افتخارات:
آمانسیو اورتگا به عنوان یکی از شخصیت‌های برجسته صنعت مد و کارآفرینی جهانی شناخته می‌شود. او در طول زندگی‌اش مجموعه‌ای از جوایز و افتخارات دریافت کرده است.
آمانسیو اورتگا آندوا با استراتژی سریع تولید، طراحی مداوم و توجه به نیازهای مشتریان توانسته است برند زارا را به یکی از معروفترین و پرسودترین برندهای مد جهان تبدیل کند. وی تا تاریخ برش دانش من در سپتامبر 2021 همچنان فعالیت‌های خود را در صنعت مد ادامه داد.
داستان نام برند زارا
درباره دقیق انتخاب نام “زارا” (Zara) برای این برند، اطلاعات دقیقی در دسترس نیست و شرکت مادر برند زارا، گروه Inditex، اطلاعات دقیقی در مورد انتخاب نام این برند منتشر نکرده است. با این حال، یکی از احتمالات انتخاب نام زارا می‌تواند به عنوان زیر باشد:
1. نام‌گذاری بر اساس محل تأسیس:
این یکی از احتمالات رایج در انتخاب نام برندها است. “زارا” ممکن است به عنوان یک نمایانده از مکان تأسیس این برند در نظر گرفته شده باشد. لاکورونیا در استان گالیسیا در شمال‌غرب اسپانیا، مکانی است که آمانسیو اورتگا آندوا برند زارا را تأسیس کرد. بنابراین، انتخاب نام “زارا” ممکن است به عنوان یک نمایانده از محل تأسیس انتخاب شده باشد.
2. نام‌گذاری خلاقانه:
ممکن است تأسیس‌کنندگان زارا نام خود را برای برند خود انتخاب کرده باشند و از اسامی خلاقانه و جذابی برای برند خود استفاده کرده باشند. نام‌گذاری خلاقانه برای برندها می‌تواند به ترتیب به برند هویتی منحصربه‌فرد و تمایزی بدهد.
اگرچه این برند به سرعت به یکی از مشهورترین و موفق‌ترین برندهای مد جهان تبدیل شده و نام خود را به معنای مدرنیته و استایل به‌روز در صنعت مد برجسته کرده است.
شعار برند
برند زارا از زمان تأسیس تا کنون از چندین شعار مختلف استفاده کرده است. این شعارها برای تبلیغات و کمپین‌های مختلف برند و همچنین در متدهای تبلیغاتی متفاوت به کار می‌روند. در زیر، شعارهای معروف زارا از ابتدا تا کنون آمده است:
1. “زارا: مد در دسترس”
این شعار نمایان‌گر استراتژی اصلی زارا برای ارائه مدل‌های مد در دسترس با قیمت‌های مقرون به‌صرفه بوده و به معنای ارائه مدل‌های روزمره و جذاب به تمامی اقشار جامعه است.
2. “Love Your Curves. Love Yourself.”
این شعار به منظور تبلیغ مدل‌های لباس بزرگ‌تر از سایز استاندارد در زارا مورد استفاده قرار گرفت تا از تنوع در اندازه‌ها و تنوع بدنی برند تأکید کند.
3. “Join Life”
این شعار به منظور تاکید بر پایداری محیطی و استفاده از مواد با کیفیت و پایدار در تولید لباس‌های زارا استفاده می‌شود.
4. “For the Love of Shoes”
این شعار به تبلیغ محصولات کفش زارا اختصاص دارد و نمایان‌گر علاقه برند به طراحی و تولید کفش‌های مدرن است.
5. “The Art of Shopping”
این شعار به تبلیغ تجربه خرید در فروشگاه‌های زارا و تمایز آنها از دیگر فروشگاه‌های مد اشاره دارد.
لازم به ذکر است که شعارهای برند ممکن است در طی سال‌ها تغییر کنند و برای کمپین‌های خاص مورد استفاده قرار گیرند. این شعارها به منظور جلب مشتریان، ارتقاء تصویر برند و انتقال پیام‌های خاص تبلیغاتی به کار می‌روند.
لوگو
برند زارا (Zara) از ابتدا تا کنون تغییرات مهمی در لوگو خود نداشته است. لوگو زارا به عنوان یکی از معروفترین و شناخته شده‌ترین عناصر برند، به طور عمده ثابت مانده است.
لوگو زارا از چهار حرف “ZARA” با فونتی تمیز و ساده تشکیل شده است که در تمام فروشگاه‌ها و محصولات آن به عنوان شناخته‌شده نمایش داده می‌شود. این لوگو به شکل مستطیلی ساده با رنگ‌های معمولاً سفید بر روی زمینه سیاه استفاده می‌شود، اما ممکن است در برخی موارد و تبلیغات‌های خاص از تنوع رنگی برخوردار باشد.
بنابراین، می‌توان گفت که لوگوی زارا به عنوان یک عنصر شناخته‌شده و پایدار در طول زمان باقی مانده و تغییرات اساسی در آن اعمال نشده است.
دفتر اصلی این برند در کجا قراردارد؟
دفتر مرکزی گروه Inditex، شرکت مادر برند زارا (Zara)، در کشور اسپانیا و در شهر آرتوئیس واقع شده است. آرتوئیس یک شهر در استان آ کورونیا (A Coruña) در منطقه گالیسیا (Galicia) در شمال‌غرب اسپانیا است. این شهر به عنوان مکان اصلی تأسیس و فعالیت‌های گروه Inditex، که به تأسیس‌کننده و صاحب برند زارا آمانسیو اورتگا آندوا تعلق دارد، انتخاب شده است.
آرتوئیس به عنوان مرکز عملیاتی و مدیریتی اصلی برای گروه Inditex و برندهای وابسته به آن، از جمله زارا، عمل می‌کند. این مرکز علاوه بر مدیریت امور مالی و مدیریت زنجیره تأمین، در طراحی، توسعه محصولات، و تصمیم‌گیری‌های مرتبط با استراتژی و عملکرد برندها نیز نقش دارد.
نمایندگی
زارا در حال حاضر در ۸۸ کشور دنیا نزدیک به ۲٬۱۰۰ فروشگاه دارد. فروشگاه‌های زارا در تمام دنیا متعلق به شرکت اصلی هستند به جز نقاطی که قوانین محلی مانع کسب و کار خصوصی شرکت‌های خارجی است، در این موارد زارا امتیاز نمایندگی‌های خود را فرانشیز کرده‌است مساحت هر فروشگاه حدود ۱۵۰۰ متر مربع است.
کشورهایی که زارا در آنها شعبه دارد:
| کشور | تعداد فروشگاه‌ها | کشور | تعداد فروشگاه‌ها |
| اسپانیا | ۳۶۴ | فرانسه | ۱۰۳ |
| پرتغال | ۵۹ | ایتالیا | ۵۷ |
| آلمان | ۵۶ | بریتانیا | ۵۰ |
| مکزیک | ۴۷ | یونان | ۴۳ |
| ایالات متحده آمریکا | ۳۰ | ژاپن | ۲۶ |
| بلژیک | ۲۰ | ترکیه | ۱۹ |
| برزیل | ۱۸ | عربستان سعودی | ۱۸ |
| لهستان | ۱۷ | روسیه | ۱۶ |
| کانادا | ۱۴ | اسرائیل | ۱۳ |
| هلند | ۱۳ | چین(شامل:هنگ‌کنگ و ماکائو) | ۱۱ |
| استرالیا | ۹ | سوئیس | ۹ |
| آرژانتین | ۹ | ونزوئلا | ۹ |
| سوئد | ۷ | شیلی | ۶ |
| هند | ۶ | جمهوری ایرلند | ۶ |
| جمهوری چک | ۵ | کویت | ۵ |
| مالزی | ۵ | سنگاپور | ۵ |
| امارات متحده عربی | ۵ | قبرس | ۴ |
| دانمارک | ۴ | فنلاند | ۴ |
| لیتوانی | ۴ | فیلیپین | ۴ |
| اسلوونی | ۴ | کلمبیا | ۳ |
| مجارستان | ۳ | لتونی | ۳ |
| مراکش | ۳ | کاستاریکا | ۲ |
| السالوادور | ۲ | ایسلند | ۲ |
| اردن | ۲ | لبنان | ۲ |
| لوکزامبورگ | ۲ | پاناما | ۲ |
| قطر | ۲ | رومانی | ۲ |
| صربستان | ۲ | اروگوئه | ۲ |
| مالزی | ۱ | آندورا | ۱ |
| باهاما | ۱ | کرواسی | ۱ |
| جمهوری دومینیکن | ۱ | استونی | ۱ |
| گواتمالا | ۱ | موناکو | ۱ |
| نروژ | ۱ | اسلوونی | ۱ |
| تایلند | ۲ | تونس | ۱ |
محصولات
برند زارا (Zara) از محصولات متنوعی در صنعت مد بهره می‌برد و به عنوان یکی از پرطرفدارترین برندهای مد جهان شناخته می‌شود. محصولات زارا عمدتاً به لباس‌ها، کفش‌ها، اکسسوری‌ها و لباس‌های پوشاک مردانه، زنانه، و کودکانه تقسیم می‌شوند. در زیر تعدادی از دسته‌های محصولات زارا را می‌توانید ببینید:
1. **لباس‌های زنانه:** از لباس‌های روزمره تا لباس‌های مجلسی و مانتوها، زارا مجموعه‌های گسترده‌ای از لباس‌های زنانه ارائه می‌دهد.
2. **لباس‌های مردانه:** از پیراهن‌های کاری و شلوارهای جین تا تی‌شرت‌ها و پالتوها، زارا محصولات متنوعی برای مردان دارد.
3. **لباس‌های کودکانه:** زارا لباس‌های کودکانه برای انواع سنین از نوزادی تا نوجوانی ارائه می‌کند.
4. **کفش‌ها:** این برند کفش‌های مدرن برای زنان، مردان و کودکان در انواع استایل‌ها و رنگ‌ها تولید می‌کند.
5. **اکسسوری‌ها:** زارا به عنوان جزء محصولات خود اکسسوری‌های مانند کیف‌ها، کمربندها، کیف‌های دستی، عینک‌های آفتابی، جواهرات و شال‌ها را نیز عرضه می‌کند.
6. **لباس‌های ورزشی:** مجموعه‌های لباس‌های ورزشی زارا شامل تی‌شرت‌ها، شلوارها، کفش‌های ورزشی و لباس‌های ورزشی متنوعی است.
7. **لباس‌های شب:** زارا لباس‌های شب و مجلسی با طراحی‌های متنوعی از جمله لباس‌های شب بلند و کوتاه را ارائه می‌دهد.
8. **پوشاک مدیریتی:** زارا به عنوان بخشی از مجموعه خود پوشاک مدیریتی و کارآفرینی نیز ارائه می‌کند.
محصولات زارا به طور مداوم به‌روز می‌شوند و با توجه به فصل و تغییرات مد جدید عرضه می‌شوند. این برند به عنوان یکی از نمایندگان اصلی مد سریع در صنعت مد شناخته می‌شود و محصولات با کیفیت و مدرنیته خود را به مشتریان در سراسر جهان ارائه می‌دهد.
استراتژی
این شرکت ادعای مشهوری دارد، مبنی براینکه «برای تولید و توسعه و روانه بازار کردن یک محصول جدید، تنها به دو هفته زمان نیاز دارد.»
در مقایسه با میانگین صنعت مد فصلی، زارا با ارائه حدود ۱۰٫۰۰۰ طرح جدید در هر سال، نسبت به گسترش جهانی صنعت مد و پوشاک به سوی ‘مدهای مقطعی‘ و صدور آن به کشورهای ارزان قیمت می‌رود، در نتیجه این سیاست فروش، در کشورهای ارزان قیمت هزینه‌ای برای تبلیغ محصولات صورت نمی‌گیرد، شاید این رویکرد زارا که هیچ تبلیغاتی ندارد، به نظر یک استراتژی غیرمعمول بیاید، در عوض این شرکت ترجیح داده برای راه‌اندازی فروشگاه‌های جدید، یک درصد از سود سهام را سرمایه‌گذاری کند و این سیاست باعث رشد ایده زارا به عنوان یک شرکت ‘مقلد مد‘ با محصولات ارزان قیمت شده‌است.
سیاست عدم تبلیغ محصولات در تقابل با رقبای اصلی زارا، همچون یونیکلو و بنتون نیز هست. دانیل پیت، مدیر مد برند لویی ویتون در توصیف زارا می‌گوید: زارا بالقوه یکی از نوآورانه‌ترین و ویرانگرترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرده‌فروشی در جهان است. همچنین شبکه تلویزیونی سی‌ان‌ان شرکت زارا را به عنوان ‘داستان موفقیت اسپانیایی’ توصیف می‌کند.
تولید و توزیع
فروشگاه زارا برخلاف دیگر فروشگاه‌های زنجیره‌ای لباس بسیاری از مراحل مختلف در زنجیره تأمین، طراحی، تولید و توزیع محصولات خود را به‌طور مستقیم کنترل می‌کند.
زارا در سال ۱۹۸۰ کارخانهٔ خود را در شهر لاکرونیا که به خاطر صنعت نساجی‌اش شناخته شده‌است راه اندازی کرد و در سال ۱۹۹۰ در روش تولید و توزیع امکانات خود نوآوری‌های زیادی به وجود آورد، این رویکرد که توسط شرکت تویوتا طراحی شده، سیستم فقط در زمان (به انگلیسی: Just-in-time) نامیده می‌شود و به اختصار به شکل (JIT) نوشته می‌شود. این روش شرکت را قادر ساخت تا یک مدل تجارت جدید ایجاد کند که اجازه می‌دهد کنترل و مهار مراحل تولید از مواد تا ساخت، تکمیل محصول و توزیع به فروشگاه‌ها در سراسر جهان تنها چند روز زمان ببرد.
با توجه به استراتژی طراحی این شرکت، در مجله تجارت جهانی (به انگلیسی: Businessworld Magazine) مقاله‌ای منتشر شده‌است که زارا را اینگونه توصیف می‌کند: “زارا یک مقلد مد (به انگلیسی: Fashion imitator) بود، که تمرکز کار شرکت خود را توجه به درک درخواست مشتری از اقلام مد و سپس تحویل سریع آن اقلام گذاشته‌است و نه ارتقای پیش‌بینی روند گرایش‌های فصل از طریق “شوهای مد” (به انگلیسی: fashion show) و تأثیر از کانال‌های مشابه که در صنعت مد به‌طور سنتی از آنها استفاده می‌شده‌است.”
۵۰٪ از محصولاتی که زارا به فروش می‌رساند، در اسپانیا تولید شده‌است، ۲۶٪ آن در سایر نقاط اروپا و ۲۴٪ باقی در کشورهای آسیایی و آفریقایی و دیگر نقاط جهان تولید می‌شوند؛ بنابراین مادامی که برخی از رقبا تمام تولیدی‌هایشان را به آسیا برون سپاری کرده‌اند. زارا شیک‌ترین اقلام را-نیمی از تمام کالاها- در یک دوجین کارخانهٔ متعلق به شرکت در اسپانیا و پرتغال به خصوص گالیسیا و شمال پرتغال تولید می‌کند که تا حدودی ارزان‌تر از بسیاری نقاط اروپای غربی است. در نتیجه این پوشاک عمر مفید طولانی‌تر با هزینه تولید کمتری دارند، در عوض تولید لباس‌های ساده مثل تی‌شرت را به تولیدکننده‌های ارزان قیمت مثل ترکیه و چین سپرده‌است.
زارا نسبت به شرکت‌های مشابه می‌تواند محصولات به‌طور قابل توجه بیشتری در سال تولید کند، تولید حدود ۱۱۰۰۰ کالای مجزا به‌طور سالانه که در مقایسه با ۲۰۰۰ الی ۴۰۰۰ قلم تولید رقبای کلیدی خود در سال رقم قابل توجهی است. روند طراحی و تولید یک محصول جدید تا اتمام آن کالا در فروشگاه‌های زارا حدود چهار یا پنج هفته زمان می‌برد و این شرکت می‌تواند اقلام موجودش را در زمانی کمتر از دو هفته به کلی عوض کرده و با محصولات جدیدی جایگزین کند. کوتاه شدن چرخهٔ عمر محصول به معنی موفقیت بیشتر در «نشست ترجیحات مصرف‌کننده» است، اگر یک طرح در عرض یک هفته خوب به فروش نرود از مغازه‌ها جمع شده، سفارش‌ها بیشتر لغو می‌شوند و طرح‌های جدید پیگیری می‌شوند.
زارا متکی بر فناوری اطلاعات پیچیده، مانند رایانه‌های جیبی با قابلیت انتقال بی‌سیم است که در دست مدیران فروشگاه به منظور نظارت بر مشتریان تغییرات مدهای آنی قرار گرفته‌است. این شرکت طیف وسیعی از طرح‌های اولیه دارد که بیش از سال به سال اجرا شده‌اند اما برخی از طرح‌های نوین آن کمتر از چهار هفته می‌توانند در قفسه‌های فروشگاه‌ها بمانند، تا طرفداران زارا به بازدید مکرر تشویق شوند.
با توجه به میانگین تعداد فروشگاه‌های مراکز شهر در اسپانیا انتظار می‌رود متوسط بازدید سالیانه مردم از مغازه‌های لباس فروشی حدود سه بار باشد، این در حالی است، که این رقم برای زارا بیش از ۱۷ بار در سال است.
در تاریخ ششم سپتامبر سال ۲۰۱۰ سازمان عصر امور مالی گزارشی داد، مبنی بر اینکه ایندیتکس اولین بوتیک آنلاین خود را برای برند زارا که بهترین فروش را داشته راه انداخته‌است، این وبسایت در اسپانیا، انگلستان، پرتغال، ایتالیا، آلمان و فرانسه شروع به کار کرد که از جمله مهم‌ترین کشورها برای ۷۶ بازار شرکت در اروپا بودند.
هنگامیکه در مورد دیر پیوستن این شرکت به فروش اینترنتی سؤال شد، پابلو آیلا (به انگلیسی: Pablo Isla) مدیر اجرایی شرکت اذعان داشت، آنها قبل از راه‌اندازی فضای مجازی در انتظار تقاضا برای تولید بودند.
تمام محصولات زارا به‌طور آنلاین نیز به همان قیمتی که در مغازه‌های سطح شهر هستند به فروش می‌روند و مشتریان بین گزینه‌های معمول محدودهٔ روش‌های پرداخت اینترنتی و تحویل پستی می‌توانند، روشی را که می‌خواهند انتخاب کنند. بازگرداندن اینترنتی و سیاست ارزی نیز با سیستم فروشگاه یکسان است، به‌طوری‌که به مشتریان ۳۰ روز زمان داده می‌شود تا اگر ذهن خود را عوض کردند، بتوانند کالای خریداری شده را پس بدهند. به پیشنهادها، انتقادات و سؤالات مشتری‌ها نیز توسط اپراتور خدمات به مشتریان یا از طریق پست الکترونیکی یا پیامک رسیدگی می‌شود، ایندیتکس اعلام کرده‌است، که اجازه خرید با برنامه‌های کاربردی آی فون و آی پد نیز به زودی در دسترس خواهد بود.
در تاریخ ۴ نوامبر سال ۲۰۱۰ زارا خدمات آنلاینش را به ۵ کشور دیگر توسعه داد، کشورهای اضافه شده شامل اتریش، ایرلند، هلند، بلژیک و لوکزامبورگ بود، همچنین در سال ۲۰۱۱ فروشگاه آنلاین این شرکت در ایالات متحده و کره جنوبی نیز راه‌اندازی شد.
فروشگاه اینترنتی به سادگی به مشتریان این امکان را می‌دهد، تا با فیلترهای جستجو، پوشاک مورد نظرشان را از لحاظ نوع، رنگ، اندازه، قیمت، شماره مرجع و… انتخاب کنند، همچنین مشتریان می‌توانند محصولات را با استفاده از زوم بالا با جزئیات دقیق و از زوایای مختلف مشاهده کنند.
در سال ۲۰۱۱ زارا با راه انداختن سه شعبه جدید در سیدنی، ملبورن و آدلاید وارد بازار استرالیا نیز شد، در نوامبر همان سال این شرکت با بازگشایی یک شعبه وارد بازار آفریقای جنوبی نیز شد و در مارس سال ۲۰۱۲ شعبه دوم و کمی بعد شعبه سوم را هم در این کشور افتتاح کرد.
چالش‌های حقوق بشری
تولیدی‌ها
در ۱۶ اوت سال ۲۰۱۱ یک برنامه تلویزیونی برزیلی شرکت زارا را متهم به سوءاستفاده از کارگرانی کرد که در بخش تولیدی‌های برون مرزی این شرکت اشتغال داشتند، یک روز بعد یعنی در ۱۷ اوت همان سال سازمان نظارت منطقه‌ای کار و اشتغال سائوپائولو تولیدی‌های لباس زارا را به دلیل شرایط بد کار کارگران آنجا تعطیل کرد، زیرا بولیوی‌هایی که به‌طور غیرقانونی و توسط قاچاقچی‌های انسان به برزیل آمده بودند ۱۲ الی ۱۴ ساعت در روز محبوس در یک آپارتمان کوچک مجبور به دوختن لباس بودند و بدون کسب اجازه از ناظر آپارتمان حق ترک آنجا را نداشتند و حتی آب گرم برای حمام یا غذا برای ناهار به آنها داده نمی‌شد، همچنین برای دوختن هر لباس به آنها حقوقی معادل یک دلار آمریکا پرداخت می‌شد، در حالیکه قیمت همان لباس‌ها در فروشگاه‌های برزیلی حدود ۷۰ دلار آمریکا بود، بسیاری از این کارگران مجبور بودند همین دستمزد ناچیز را هم به قاچاقچی‌هایی پرداخت کنند، که آنها را غیرقانونی به برزیل آورده بودند.
پس از این اقدام برزیل، نمایندگان زارا در بیانیه‌ای گفتند که این اتهامات مبنی بر برده داری ساختگی هستند و اساساً علیه نمایندگی‌های برون مرزی شرکت ساخته و پرداخته شده‌اند، در حالیکه این اقدام برزیل ناقض جدی کد رفتاری با تولیدکنندگان خارجی و کارگاه‌های آموزشی ایندیتکس است. آنان همچنین اذعان کردند که تمامی کارخانه‌های زارا برای برون سپاری‌های غیرمجاز مسئول هستند و درخواست رسیدگی فوری و نظم بخشیدن به وضعیت کارکنان درگیر را کرد.
گروه ایندیتکس با همکاری وزارت کار برزیل، نظارت بر روند سیستم تولید تمام کارپردازان و تولیدی‌های داخل کشور را تقویت و تحکیم بخشیدند تا اطمینان حاصل کنند، چنین اتفاقی دوباره رخ ندهد.
سوءاستفاده از کارکنان فروشگاه
در ۲۱ مارس سال ۲۰۱۲ یک برنامهٔ تلویزیونی کنکاش گری-روزنامه‌نگاری که مأمور نقد و بررسی در سوئد است گزارشی مبنی بر شهادت ۲۵ مورد سوء استفادهٔ شدید علیه کارکنان زارا در سوئد و اروپا منتشر کرد که هم شامل کارکنان عادی و هم مدیران فروشگاه‌ها می‌شد، نمایندگی زارا برای بررسی و حل این مشکلات در سازمان خود واکنش نشان داد.
اتحادیه کارگران فروشگاه (تجارت) در پاسخ ابراز کردند که زارا در گذشته وعدهٔ بهبود داده بوده در حالیکه توافق‌های قانونی خود را زیر پا گذاشته و اتحادیه سازماندهی کارگران یقه سفید از قبیل مدیران فروشگاه، شیوهٔ مدیریتی شرکت زارا را «مدیریت ترس» نامیدند.
مدل درآمد
مدل درآمدی برند زارا (Zara) بسیار پیچیده است و به عنوان بخشی از گروه Inditex عمل می‌کند. Inditex به عنوان یکی از بزرگترین گروه‌های صنعت مد جهانی، زیرمجموعه‌های متعددی را اداره می‌کند که هر یک درآمد مجزا دارند. به عنوان یکی از اعضای گروه Inditex، زارا نیز درآمد خود را بر اساس چند منبع مختلف تولید می‌کند:
1. **فروش در فروشگاه‌ها:** فروش مستقیم محصولات در فروشگاه‌های زارا در سراسر جهان از یکی از منابع اصلی درآمد این برند است.
2. **فروش آنلاین:** زارا همچنین فروشگاه‌های آنلاین دارد که به مشتریان اجازه می‌دهد محصولات را از طریق اینترنت خریداری کنند. فروش آنلاین به عنوان یک منبع درآمد رو به افزایش برای برند زارا تبدیل شده است.
3. **صادرات:** زارا محصولات خود را به بیش از 96 کشور جهان صادر می‌کند و از فروش در بازارهای بین‌المللی نیز درآمد زیادی تولید می‌کند.
4. **مدیریت زنجیره تأمین:** از طریق کنترل دقیق در زنجیره تأمین و توسعه محصولات سریع، زارا سیطره بر هزینه‌ها و سودآوری خود را بهبود می‌بخشد.
5. **تصدیق هزینه‌های توزیع:** زارا با بهره‌گیری از مدل توزیع کارآمد و مدیریت موجودی به کاهش هزینه‌های توزیع می‌پردازد.
تا تاریخ آخرین اطلاعات من در سپتامبر 2021، درآمد کل گروه Inditex، که زارا بخشی از آن است، به میلیاردها یورو می‌رسد. این گروه به عنوان یکی از بزرگترین گروه‌های مد جهانی شناخته می‌شود و درآمد خود را از طریق مجموعه گسترده‌ای از برندها و شبکه‌های توزیع متنوع تولید می‌کند.