بوم کسب و کار walmart

بوم کسب و کار walmart

تاریخچه:

Walmart در سال 1962 توسط سام والتون در راجرز ، آرکانزاس تاسیس شد . این شرکت به عنوان یک فروشگاه واحد به نام Wal-Mart Discount City شروع به کار کرد و به سرعت گسترش یافت و به یکی از بزرگترین خرده فروشان در ایالات متحده تبدیل شد .

بخش مشتریان :

Walmart مشتریانی از تمامی اقشار جامعه ، به‌ویژه خانوارهای با درآمد متوسط و پایین را هدف قرار می دهد . این مشتریان به دنبال خریدهای اقتصادی و باکیفیت هستند . Walmart با تنوع محصولات و قیمت های مناسب ، مشتریان محلی و بین المللی را جذب می کند .

ارزش پیشنهادی :

ارائه محصولات متنوع با پایین ترین قیمت ها ، یکی از برجسته ترین ارزش های Walmart است . این شرکت تجربه خریدی راحت ، در دسترس و مقرون به صرفه را برای مشتریان فراهم می کند . کیفیت بالا با قیمت پایین ، شعار اصلی Walmart است .

کانال های ارتباطی :

فروشگاه های فیزیکی Walmart در سراسر جهان ، کانال اصلی توزیع محصولات هستند . همچنین ، وبسایت و اپلیکیشن موبایل آن ، مشتریان آنلاین را پوشش می دهد . خدمات تحویل سریع و فروشگاه های محلی نیز بخشی از استراتژی توزیع هستند .

ارتباط با مشتری :

Walmart از طریق خدمات مشتری حرفه ای ، تخفیف ها و کارت های هدیه ، سعی در حفظ مشتریان خود دارد . تعامل مستقیم از طریق شبکه های اجتماعی و نظرسنجی های مشتریان ، ارتباطی نزدیک ایجاد می کند . برنامه های وفاداری نیز باعث افزایش رضایت مشتریان می شود .

جریان های درآمدی :

بیشتر درآمد Walmart از فروش مستقیم محصولات روزانه مانند مواد غذایی و پوشاک تأمین می شود . همچنین ، فروش آنلاین و تبلیغات در وبسایت و فروشگاه ها منابع دیگر درآمدزایی هستند . همکاری با برندها و ارائه محصولات ویژه نیز به این جریان ها اضافه می شوند .

فعالیت های کلیدی :

بهبود زنجیره تأمین ، مدیریت کارآمد فروشگاه های فیزیکی و توسعه خدمات آنلاین از فعالیت های اصلی Walmart هستند . این شرکت روی تکنولوژی های نوین برای بهبود تجربه خرید مشتریان سرمایه گذاری می کند . برنامه های توسعه یافتگی و نوآوری نیز از اولویت های آن است .

منابع کلیدی :

Walmart دارای زنجیره تأمین پیچیده و گسترده ای است که محصولات متنوع را در سراسر جهان توزیع می کند . همچنین ، شبکه گسترده فروشگاه ها و نیروی کار ماهر از دیگر منابع کلیدی آن هستند . فناوری های پیشرفته و سرمایه گذاری در زیرساخت های دیجیتال نیز جزو منابع مهم شرکت است .

مشارکت های کلیدی :

Walmart با تأمین کنندگان جهانی برای ارائه محصولات متنوع و با قیمت مناسب همکاری می کند . همچنین ، با شرکت های فناوری برای توسعه سیستم های خرید آنلاین و حمل و نقل مشارکت دارد . همکاری با برندهای معتبر در افزایش تنوع محصولات نقش مهمی دارد .

ساختار هزینه ها :